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제목 농식품 악성소비자 민원 대응 매뉴얼(직매장 참여 생산자)
분류 작성일 2019-01-14 / 조회수 18
내용

농식품 악성소비자 민원 대응 매뉴얼(직매장 참여 생산자용)

 

목차

Ⅰ. 소비자 대응방법

Ⅱ. 악성 소비자의 정의와 소비자 불만의 영향

Ⅲ. 상황별 악성 소비자 대응 절차

Ⅳ. 관련 제도 및 법률

Ⅴ. 농식품 소비자 민원 사례

Ⅵ. 감정 노동 관리 방안

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