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제목 농식품 악성소비자 민원 대응 매뉴얼(온라인 쇼핑몰 참여 생산자)
분류 작성일 2019-01-14 / 조회수 10
내용

농식품 악성소비자 민원 대응 매뉴얼(온라인 쇼핑몰 참여 생산자용)

 

목차

Ⅰ. 소비자 대응방법

Ⅱ. 악성 소비자의 정의와 소비자 불만의 영향

Ⅲ. 상황별 악성 소비자 대응 절차

Ⅳ. 관련 제도 및 법률

Ⅴ. 농식품 소비자 민원 사례

Ⅵ. 감정 노동 관리 방안

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